Chính Sách Bảo Mật của sunwi

1.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ tại sunwi, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để xác minh tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh KYC.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng sunwi qua email hoặc chat.

1.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sunwi.cc, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, hành vi điều hướng.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động tài khoản.
• Cookie kỹ thuật và cookie phân tích (xem mục 5 bên dưới).

1.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, sunwi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và công cụ phân tích chống gian lận. Các dữ liệu này chỉ được sử dụng để xác thực tài khoản và ngăn chặn hoạt động gian lận, không phục vụ mục đích quảng cáo thương mại.

2.1 Vận Hành Và Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi tại sunwi.cc.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính người chơi theo quy trình KYC bắt buộc.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.

2.2 Bảo Mật Và Ngăn Chặn Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.
• Bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền (AML).

2.3 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Nghiên cứu xu hướng để phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi dựa trên sở thích của bạn (chỉ với sự đồng ý của bạn).
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt tại sunwi (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3.1 Các Đối Tác Được Phép Tiếp Cận Dữ Liệu

sunwi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung trò chơi — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả trò chơi, không nhận dữ liệu định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận, nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân chỉ trong quá trình xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3.2 Cam Kết Không Chia Sẻ Thương Mại

sunwi tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ công ty quảng cáo, đối tác tiếp thị hay tổ chức thương mại nào vì mục đích kiếm lợi nhuận. Mọi hợp đồng với bên thứ ba đều bao gồm điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.1 Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ theo các quy tắc sau:

4.2 Biện Pháp Bảo Vệ Kỹ Thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).

5.1 Các Loại Cookie Sunwi Sử Dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với sunwi.cc nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Bạn có thể từ chối cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn. Bạn có thể từ chối cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

5.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của sunwi.cc không hoạt động bình thường. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

Thời Gian Phản Hồi Yêu Cầu

sunwi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian xử lý dự kiến không quá 30 ngày làm việc.

7.1 Giới Hạn Độ Tuổi Nghiêm Ngặt

sunwi nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Hệ thống đăng ký của chúng tôi bao gồm bước xác minh tuổi bắt buộc, và mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng sunwi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. sunwi cam kết xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ.

8.1 Quyền Sửa Đổi

sunwi có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

8.2 Lịch Sử Phiên Bản

• Phiên bản 3.0 — Tháng 1/2026: Bổ sung điều khoản về quyền xuất dữ liệu và cập nhật bảng thời gian lưu trữ.
• Phiên bản 2.0 — Tháng 6/2025: Mở rộng mục về cookie và bổ sung quyền hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phiên bản 1.0 — Tháng 1/2025: Phát hành chính sách bảo mật đầu tiên của sunwi.cc.

8.3 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách sunwi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• 🌐 Trang web: sunwi.cc
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7)