Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sunwi

1.1 Yêu Cầu Đủ Điều Kiện

• Người đăng ký phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Người đăng ký phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi điền vào biểu mẫu đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản sunwi duy nhất.
• Người đăng ký phải tự nguyện và không bị ép buộc khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trong cùng hộ gia đình của nhân viên sunwi không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.

1.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sunwi có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của tài khoản. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú nếu có nghi ngờ về thông tin đã cung cấp.

Việc từ chối hoặc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền tối đa mỗi giao dịch là ₫20.000.000.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ Visa/Mastercard.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, thẻ hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác.
• sunwi không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản sunwi trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

2.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là ₫100.000. Không giới hạn số lần rút trong ngày trong phạm vi hạn mức tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng từ tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• sunwi bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng hoặc vô hiệu hóa, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.

3.1 Quy Định Chung Về Cá Cược

• Người chơi phải đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược. sunwi không cung cấp tín dụng hoặc nợ cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập và không thể bị can thiệp bởi sunwi hoặc người chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật (sự cố máy chủ, mất kết nối, lỗi hiển thị) ảnh hưởng đến kết quả cược, sunwi bảo lưu quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Mọi quyết định của sunwi liên quan đến tranh chấp kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía sunwi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.

3.2 Cá Cược Thể Thao & Đá Gà

• Tỷ lệ kèo thể thao và kèo đá gà có thể thay đổi trước khi trận đấu/trận đá bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định (trừ trường hợp có điều khoản riêng cho sự kiện đó), tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.
• sunwi bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường cược hoặc từng người chơi cụ thể.

4.1 Điều Kiện Chung Của Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí (free spin) và các ưu đãi khác tại sunwi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi người chơi (mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được nêu rõ ràng là khuyến mãi định kỳ.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng thời gian hiệu lực được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là x25 tổng số tiền thưởng, trừ khi điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Chỉ các cược thực (real money bets) đặt vào các trò chơi đủ điều kiện mới được tính vào yêu cầu vòng cược. Xem danh sách trò chơi đủ điều kiện trong trang chi tiết từng chương trình.
• sunwi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi mà người chơi đã bắt đầu tham gia.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp bất thường, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

5.1 Danh Sách Hành Vi Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng sunwi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện giao dịch bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý hoặc danh tính thực.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác vận hành tài khoản của bạn.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống.

6.1 Phạm Vi Trách Nhiệm Của sunwi

sunwi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. sunwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược — cá cược mang tính rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may mắn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sunwi (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà mạng viễn thông.

6.2 Chơi Có Trách Nhiệm

sunwi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm hạn mức nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tính năng tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7.1 Quyền Sở Hữu Nội Dung

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunwi — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của sunwi hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của sunwi.

7.2 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

sunwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại sunwi.cc/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.

8.1 Quyền Sửa Đổi

sunwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. sunwi sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

8.2 Ngôn Ngữ & Phiên Bản Có Hiệu Lực

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

8.3 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ của sunwi: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ, 7 ngày/tuần kể cả ngày lễ Tết.